Preguntas Frecuentes

¿COMO HACER UN PEDIDO?

Es muy fácil de orden; simplemente siga por debajo de los pasos:

·         Elige de nuestras colecciones de productos y obtén más detalles sobre cada producto.

·         Cuando estés en la imagen del producto puedes añadir el tamaño y color de tu elección al carrito de la compra haciendo clic en el botón "Añadir al Carrito".

·         Revisar los artículos seleccionados. Para seguir comprando un elemento de tu carro, haz clic en seguir comprando o click en finalizar compra si ya deseas realizar más compras; también si lo desea puede agregar la cantidad de artículos que desea comprar.

·         Para finalizar tu compra, sigue las instrucciones después de haber dado click en finalizar compra y agrega los datos solicitados para finalizar tu compra.

 

¿ES NECESARIO CREAR UNA CUENTA DE ORSSY PARA ORDENAR?

 

No es necesario registrarse para hacer una compra. 

 

¿PUEDO REALIZAR UN PEDIDO POR TELÉFONO?

Si prefiere hacer su pedido por teléfono, por favor llame a nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono 2625503 almacén/ 3207529647 whatssap, que estará encantado de ayudarle.

 

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS POR ORSSY?

 

Aceptamos pagos realizados en el almacén con tarjeta, pagos por efecty y consignaciones en el Banco Bancolombia.

 

SE GARANTIZA LA CONFIDENCIALIDAD DE MI INFORMACIÓN PERSONAL?

Estamos comprometidos a tratar toda la información que proporcione privado y confidencial. En ningún caso vamos a compartir, alquilar o vender su información personal sin su consentimiento. Para obtener más información, lea la política de privacidad de Orssy .

Para fin, necesitamos su dirección de facturación, dirección de envío y su número de teléfono. 

Podemos utilizar su información para informarle de la llegada de nuestras últimas colecciones y noticias de Orssy.

 

¿CUÁLES SON SUS PLAZOS DE ENTREGA?

Si usted vive en Ibagué, nos esforzamos para entregar su orden en el mismo día de su pedido o al siguiente día dependiente la hora de la orden..

Para todas las demás ciudades, haremos todo lo posible para entregar dentro de 2 a 5 días dependiendo la distancia de la ciudad. Los plazos de entrega son indicativos y comienzan en el momento del envío de su pedido.

Le enviaremos un correo electrónico de confirmación que el envío de su pedido y le enviará su número de seguimiento.

 

¿PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO DEFECTUOSO?

 

Un artículo se considera defectuoso si tiene un defecto en la entrega o revela un defecto de fabricación dentro de un período de un 30 dias a partir de la entrega, si el producto no ha sido usado. El desgaste normal no se considera un defecto. 

Todos los artículos devueltos por defecto son cuidadosamente revisados ??por nuestros expertos en control de calidad, quien determinará si el objeto es en realidad defectuoso o si hay desgaste normal. En algunos casos, se propone una reparación de su artículo, pero queremos llamar su atención sobre el hecho de que las reparaciones no están garantizadas.

Los intercambios son posibles en la disponibilidad del producto. Si usted prefiere un intercambio.

 

SI UN ARTÍCULO ESTÁ AGOTADO, ¿PUEDO PEDIRLO?

Si el tamaño no está disponible en línea o el color inmediatamente realizaremos a la fabricación del mismo.

 

¿ES POSIBLE CANCELAR UN PEDIDO?

Los artículos que se fabrican a medida, es por desgracia imposible de cancelar un pedido.

 

¿HAY UN SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEDICADO A UN SERVICIO PERSONALIZADO?

Para preguntas acerca de su pedido en línea, puede escribirnos por medio de whatssap 3207529647 o llamar a nuestro almacén.

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